Dépôt de Brief Offline To Online
Formulaire réservé aux clients ayant commandé notre service d’accompagnement Offline to Online
Ce formulaire est exclusivement destiné aux clients ayant passé commande d’un service Accompagnement Pro – Offline to Online. Il est conçu pour faciliter la collecte des informations nécessaires à l’optimisation de vos supports physiques en leviers digitaux performants, et garantir que nos recommandations sont alignées avec vos attentes et vos objectifs stratégiques.
Pour chaque type de support inclus dans votre commande, un formulaire de dépôt de brief distinct doit être complété. Cela permet d’assurer une gestion claire et précise de vos besoins spécifiques pour chaque service commandé. Chaque formulaire est associé à un fichier de brief unique que vous devrez télécharger, remplir avec soin, et transmettre via le champ prévu à cet effet.
Pourquoi remplir ce formulaire et transmettre votre brief rapidement ?
Le brief joue un rôle essentiel dans la compréhension de vos besoins spécifiques. Il permet à notre équipe de :
- Comprendre précisément vos attentes en termes d’objectifs, de ton, et de contenu.
- Identifier les liens, pages ou éléments à inclure pour maximiser l’impact de vos supports.
- Démarrer votre projet dans les meilleurs délais, tout en garantissant des recommandations pertinentes et adaptées à vos besoins.
Plus le brief est complet et transmis rapidement, plus nos recommandations seront alignées avec vos attentes.
Comment cela fonctionne ?
1. Accédez au fichier de brief
Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir le fichier Brief Offline to Online – Guidage Client dans Google Sheets. Ce fichier est disponible en lecture seule.
2. Créez une copie modifiable
- Pour Google Sheets : Créez une copie en allant dans
Fichier > Créer une copie. Vous pourrez ensuite modifier et enregistrer votre version. - Pour Excel : Téléchargez le fichier en sélectionnant
Fichier > Télécharger > Microsoft Excel (.xlsx)et complétez-le sur votre ordinateur.
3. Remplissez le fichier avec soin
Complétez toutes les sections demandées en suivant les exemples et directives inclus dans le fichier. Assurez-vous que :
- Les informations sur le support sont claires et complètes (objectifs, audience, messages clés).
- Les fichiers ou liens associés sont fournis si nécessaires.
4. Transmettez votre fichier complété
Une fois votre fichier de brief rempli, vous pouvez :
- Le transmettre via le formulaire ci-dessous, en téléchargeant votre fichier directement dans le champ prévu à cet effet.
- L’envoyer par e-mail à : suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com.
Conditions d’accès au formulaire
Ce formulaire est réservé aux clients ayant passé commande. Si vous n’avez pas encore passé commande, veuillez d’abord consulter nos offres Les Accompagnements Pro Firefly Digital Expertise pour en savoir plus.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour remplir ou transmettre votre fichier de brief, notre équipe est à votre disposition. 📧 Contactez-nous à : help@fireflydigitalexpertise.com
Important : Vous devez être connecté à votre compte-client pour voir le formulaire ci-dessous, le compléter et envoyer votre Brief Offline To Online
Conseil pratique
- Préparez vos documents : Assurez-vous que tous vos fichiers sont prêts (correctement nommés, dans le bon format).
- Respectez les limites de taille : Si nécessaire, compressez vos fichiers pour qu’ils respectent la limite de 2 Mo.
- Utilisez le numéro de commande : Indiquez toujours votre numéro de commande dans toutes vos communications pour faciliter le suivi.
Questions Fréquemment Posées – Dépôt de Brief Offline to Online
Vous avez des questions sur le dépôt de brief pour nos accompagnements Offline to Online ? Cette FAQ vous guide à travers chaque étape, du remplissage du brief à l’envoi des fichiers associés. Découvrez toutes les informations nécessaires pour garantir un traitement rapide et efficace de vos demandes.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est là pour vous accompagner. Contactez-nous à help@fireflydigitalexpertise.com ou suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com.
Ce formulaire est réservé aux clients ayant commandé un service d’accompagnement Offline to Online. Il permet de transmettre les briefs nécessaires à l’optimisation de vos supports physiques en outils digitaux performants.
Oui, un formulaire doit être complété pour chaque type d’accompagnement commandé. Cela garantit une personnalisation optimale des recommandations pour chaque support.
Vous pouvez transmettre les documents associés à votre brief dans les formats suivants :
- Word (.docx, .doc)
- Images : JPEG, JPG, PNG
- Excel (.xlsx, .xls)
Chaque fichier ne doit pas dépasser 2 Mo, et vous pouvez envoyer jusqu’à 12 fichiers par formulaire.
Si vos fichiers dépassent la limite de 2 Mo ou si vous avez plus de 12 documents à transmettre :
- Utilisez un service de stockage en ligne (Google Drive, Dropbox, WeTransfer, etc.).
- Envoyez les liens vers vos fichiers à l’adresse : suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com en précisant votre numéro de commande.
Une fois votre brief et vos fichiers transmis :
- Confirmation : Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre brief.
- Analyse : Notre équipe analysera vos supports et vos besoins.
- Livraison : Vous recevrez un rapport détaillé avec nos recommandations dans le délai indiqué lors de votre commande.
Oui, le fichier est accessible en lecture seule via le lien fourni. Prenez le temps de le parcourir pour vous familiariser avec les sections à compléter avant de créer votre propre copie.
Les délais varient selon le type et le volume de supports à analyser :
- Supports simples (flyers, dépliants) : 5 à 7 jours ouvrés.
- Supports complexes (rapports, documents stratégiques) : 7 à 10 jours ouvrés.
Nous vous informerons si des ajustements sont nécessaires en fonction de votre commande.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes :
- Contactez notre service client à help@fireflydigitalexpertise.com.
- Ou contactez l’équipe en charge de votre prestation à suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com.
Nous vous guiderons étape par étape pour compléter et transmettre votre brief.
Oui, si vous préférez, vous pouvez envoyer vos fichiers directement par e-mail à : suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com, en précisant :
- Votre nom.
- Votre numéro de commande.
- Le type d’accompagnement concerné.
Avant de transmettre votre brief :
- Relisez attentivement toutes les informations que vous avez fournies.
- Vérifiez que chaque fichier correspond bien au support concerné et respecte les formats acceptés.
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre brief traité.
Si vous avez des doutes sur certains champs du brief, consultez les exemples et directives inclus dans le fichier. Si des questions persistent, n’hésitez pas à nous contacter à suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com, et notre équipe vous guidera.
Non, il n’est pas possible de transmettre plusieurs fichiers pour une seule commande. Pour des raisons de praticité et afin d’éviter toute confusion, nous vous demandons de compléter et de déposer un brief distinct pour chaque accompagnement inclus dans une commande. Cela garantit une gestion claire et précise de vos besoins.
Si votre commande inclut plusieurs accompagnements ou supports (par exemple, des flyers et des brochures), vous devez remplir un formulaire de brief distinct pour chaque type de support. Cela nous permet de personnaliser nos recommandations pour chaque projet.
Un dépôt distinct pour chaque accompagnement ou ensemble d’articles permet :
- Une gestion plus claire et structurée de vos besoins.
- Une réduction des risques d’erreurs ou de malentendus dans le traitement de vos briefs.
- Une meilleure organisation dans la livraison des contenus.
-
Pour éviter les confusions, nommez votre fichier de brief en utilisant le format suivant :
[Numéro de commande]_[Type de support]_[Nom de l’entreprise]
Par exemple :12345_Flyers_EntrepriseABC.xlsx.
-
Vous pouvez transmettre votre fichier de brief via :
- Le champ de dépôt de fichier dans ce formulaire.
- E-mail : Envoyez votre fichier à suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com en mentionnant votre numéro de commande.
Assurez-vous que votre fichier est au format Google Sheets, Excel (.xlsx) ou un autre format accepté (PDF, JPEG, Word) et qu’il ne dépasse pas 2 Mo.
Si vous rencontrez des difficultés :
- Contactez-nous à suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com pour des questions techniques ou liées à votre brief.
- Utilisez notre service client général à help@fireflydigitalexpertise.com pour toute autre assistance.
Une fois votre brief transmis, vous recevrez un e-mail de confirmation. Notre équipe vous tiendra informé de l’avancement de votre commande, et vous pouvez nous contacter à tout moment à suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com pour un suivi.
Si vous devez modifier un brief déjà envoyé, contactez-nous rapidement à suivi.accpro@fireflydigitalexpertise.com en indiquant votre numéro de commande et en transmettant le fichier mis à jour. Cela peut entraîner un léger délai dans le traitement.