Optimisez l’expérience de vos utilisateurs avec une cartographie complète de leurs parcours sur votre site. Cet accompagnement « Parcours Utilisateurs » vous aide à identifier les étapes clés de navigation, les points de friction, et à visualiser les flux de vos utilisateurs afin d’améliorer leur expérience et maximiser vos conversions. Grâce à cette analyse détaillée, vous pourrez prendre des décisions éclairées pour simplifier la navigation et fluidifier les processus, offrant ainsi une expérience client optimale.

Ce que comprend l’accompagnement :

1. Cartographie des Parcours Utilisateurs

Nous créons une cartographie visuelle des parcours des utilisateurs sur votre site, mettant en lumière les étapes clés de navigation et les interactions principales.

• Identification des parcours principaux : Nous définissons les parcours essentiels (par exemple, parcours d’achat, inscription, demande de contact) et les étapes critiques de chaque flux.
• Représentation des interactions : Nous cartographions les points de contact entre l’utilisateur et votre site (clics, scrolls, formulaires, boutons), en visualisant les actions à chaque étape du processus.

2. Analyse des Points de Friction

Nous identifions les obstacles ou les zones de friction qui freinent la progression des utilisateurs tout au long de leur parcours.

• Repérage des abandons de parcours : Nous analysons où les utilisateurs quittent le processus (par exemple, abandon de panier ou formulaire incomplet).
• Problèmes de navigation : Nous repérons les points où les utilisateurs se sentent perdus ou frustrés, comme des menus complexes ou des processus trop longs.

3. Optimisation des Parcours

Sur la base de la cartographie, nous vous fournissons des recommandations spécifiques pour simplifier les parcours utilisateurs et éliminer les points de friction.

• Réduction des étapes inutiles : Nous recommandons de simplifier les processus en supprimant les étapes superflues ou en améliorant la fluidité de la navigation.
• Amélioration de la clarté des parcours : Nous vous conseillons sur la manière d’améliorer l’intuitivité des parcours, en réorganisant les informations ou en rendant les actions plus évidentes pour l’utilisateur.

4. Rapport d’Audit Personnalisé

Vous recevrez un rapport détaillé, incluant :

• La cartographie complète des parcours utilisateurs, avec une visualisation claire des étapes et interactions.
• Une analyse des points de friction et des zones de blocage.
• Des recommandations stratégiques pour améliorer l’expérience utilisateur et fluidifier les parcours.

Tarification Adaptée par Type de Site

1. Site Vitrine

• Prix : 600€ HT
• Durée estimée : 5 à 7 jours
• Ce tarif inclut :
  • Cartographie des parcours clés (accueil, services/produits, contact).
  • Identification des points de friction et recommandations d’optimisation.

2. Site E-commerce

• Prix : 1 200€ HT
• Durée estimée : 7 à 10 jours
• Ce tarif inclut :
  • Cartographie des parcours d’achat, panier, paiement, confirmation.
  • Analyse détaillée des points de friction et recommandations pour améliorer le tunnel de conversion.

3. Site Blog ou Contenu

• Prix : 900€ HT
• Durée estimée : 6 à 8 jours
• Ce tarif inclut :
  • Cartographie des parcours de contenu (articles, catégories, recherche).
  • Optimisation de la navigation interne et de la hiérarchisation de l’information.

4. Site de Services ou SaaS

• Prix : 1 400€ HT
• Durée estimée : 8 à 12 jours
• Ce tarif inclut :
  • Cartographie des parcours utilisateurs dans les espaces clients, inscription, tableau de bord, etc.
  • Recommandations pour améliorer la navigation et la fluidité des interactions.

5. Site de Marketplace ou Plateforme Collaborative

• Prix : 1 800€ HT
• Durée estimée : 10 à 14 jours
• Ce tarif inclut :
  • Cartographie des parcours de recherche, d’achat, de publication de contenu, et des interactions entre utilisateurs.
  • Recommandations pour fluidifier les échanges et les processus de transaction.

Bénéfices Clés :

• Optimisation des parcours utilisateurs : Identifiez les étapes critiques et simplifiez les processus pour améliorer la conversion et la satisfaction des utilisateurs.
• Analyse détaillée et actionnable : Obtenez un rapport clair avec des recommandations pratiques et priorisées.
• Approche sur-mesure : L’audit est personnalisé selon le type de site et les besoins spécifiques de vos utilisateurs.

Délai de Livraison :

• 5 à 14 jours ouvrés, selon le type de site, avec un rapport détaillé incluant des recommandations stratégiques pour améliorer l’expérience utilisateur.

Cet accompagnement vous permet d’avoir une vision claire des parcours de vos utilisateurs, d’identifier les points de friction et d’optimiser chaque étape pour améliorer les résultats et l’expérience de vos visiteurs.